KVKK Aydınlatma Metni

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Aydınlatma Metni, Presto Bilişim tarafından işletilen web sitesi, iletişim kanalları, hizmet süreçleri, müşteri ilişkileri ve ERP danışmanlık faaliyetleri kapsamında elde edilen kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca hangi amaçlarla işlendiği, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı, hukuki sebepleri ve ilgili kişilerin hakları hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla hazırlanmıştır.

Presto Bilişim olarak kişisel verilerin gizliliğine ve güvenliğine önem vermekteyiz. Web sitemiz, iletişim formlarımız, e-posta yazışmalarımız, telefon görüşmelerimiz, müşteri ve tedarikçi ilişkilerimiz ile sunduğumuz ERP danışmanlık, yazılım destek, proje, bakım ve teknik hizmetler kapsamında elde edilen kişisel veriler, KVKK’ya uygun şekilde işlenmekte, korunmakta ve yalnızca gerekli amaçlarla kullanılmaktadır.

2. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Presto Bilişim tarafından işlenmektedir.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Presto Bilişim tarafından, sunulan hizmetin niteliğine ve ilgili kişinin şirketimizle olan ilişkisine bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, unvan, görev bilgisi, imza bilgisi.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, iş yeri adresi, iletişim formunda paylaşılan bilgiler.
• Müşteri ve İşlem Bilgileri: Talep, teklif, sözleşme, proje, destek kaydı, hizmet geçmişi, müşteri ilişkileri kayıtları, cari hesap ve fatura süreçlerine ilişkin bilgiler.
• Mesleki ve Kurumsal Bilgiler: Çalışılan şirket, departman, görev, yetki seviyesi, iş süreçlerine ilişkin bilgiler.
• Teknik Bilgiler: IP adresi, web sitesi kullanım bilgileri, çerez kayıtları, sistem erişim kayıtları, log kayıtları, hata kayıtları, destek süreçlerinde paylaşılan teknik bilgiler.
• Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri, ödeme bilgileri, cari hesap bilgileri, banka bilgileri gibi hizmet ilişkisi kapsamında gerekli olabilecek finansal bilgiler.
• Talep ve Şikâyet Bilgileri: Web sitesi iletişim formu, e-posta, telefon veya diğer kanallar üzerinden iletilen talep, öneri, şikâyet ve geri bildirimler.
• ERP Danışmanlık ve Destek Sürecinde Paylaşılabilecek Bilgiler: Müşteri tarafından destek, proje, analiz, kurulum, eğitim veya bakım hizmetleri kapsamında Presto Bilişim ile paylaşılan kullanıcı bilgileri, sistemsel kayıtlar, ekran görüntüleri, hata mesajları, iş süreçlerine ait bilgiler ve hizmetin yerine getirilmesi için gerekli diğer veriler.

Presto Bilişim, müşterilerine ait ticari sır, müşteri bilgisi, mali bilgi, pazarlama bilgisi, personel bilgisi, yazılım, donanım, doküman, proje içeriği ve benzeri gizli bilgileri de gizlilik yükümlülüğü kapsamında korur. Bu bilgiler, hizmetin gerektirdiği ölçü dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Web sitesi üzerinden iletilen iletişim taleplerinin alınması ve yanıtlanması,
• Müşteri, potansiyel müşteri ve tedarikçi ilişkilerinin yürütülmesi,
• ERP danışmanlık, yazılım destek, kurulum, proje, bakım, eğitim ve teknik destek hizmetlerinin sunulması,
• Teklif, sözleşme, sipariş, fatura ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri taleplerinin, destek kayıtlarının ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesi,
• Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması,
• Şirket içi operasyonların, iş geliştirme ve raporlama süreçlerinin yürütülmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve yetkisiz erişimlerin önlenmesi,
• Web sitesinin güvenli, verimli ve kullanıcı dostu şekilde çalışmasının sağlanması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması,
• Hukuki uyuşmazlıkların önlenmesi, takibi ve sonuçlandırılması,
• Şirket haklarının korunması ve gerektiğinde ispat yükümlülüğünün yerine getirilmesi.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

• Web sitesindeki iletişim formları,
• E-posta yazışmaları,
• Telefon görüşmeleri,
• Yüz yüze görüşmeler,
• Sözleşmeler, teklif formları ve ticari belgeler,
• Destek talepleri ve servis kayıtları,
• ERP proje, kurulum, eğitim ve danışmanlık süreçleri,
• Web sitesi çerezleri ve teknik log kayıtları,
• Sosyal medya, dijital iletişim kanalları ve benzeri elektronik ortamlar.

Kişisel veriler, otomatik, yarı otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle, fiziki veya elektronik ortamda toplanabilir.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir. Bu kapsamda kişisel verileriniz özellikle aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenebilir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Presto Bilişim’in meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
• Gerekli hallerde ilgili kişinin açık rızasının bulunması.

Örneğin, web sitesi iletişim formu üzerinden ad, soyad, e-posta ve mesaj bilgilerinin alınması; talebinize geri dönüş yapılması, hizmet sunulması ve müşteri ilişkilerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı olmak kaydıyla ve KVKK’ya uygun şekilde aşağıdaki kişi, kurum veya kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• Mahkemeler, icra daireleri ve diğer yasal merciler,
• Mali müşavir, bağımsız denetçi, avukat ve benzeri danışmanlar,
• Hizmet alınan yazılım, bilişim, hosting, e-posta, sunucu, teknik destek ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları,
• İş ortakları ve çözüm ortakları,
• Bankalar ve finans kuruluşları,
• Kargo, lojistik veya operasyonel destek sağlayıcıları,
• Sözleşmenin ifası veya hizmetin yürütülmesi için aktarım yapılması gereken üçüncü kişiler.

Presto Bilişim, müşterileri tarafından kendisine aktarılan kişisel verileri ve gizli bilgileri, hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olan haller dışında üçüncü kişilerle paylaşmamayı, bu bilgilere yetkisiz erişimi önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirleri almayı kabul eder.

Kişisel verileriniz, yurt dışına aktarım gerektiren bir hizmet kullanılması halinde, KVKK’da belirtilen şartlara uygun olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak aktarılabilir. Örneğin, yurt dışı sunucu, bulut hizmeti, e-posta altyapısı veya yazılım hizmeti kullanılması halinde bu durum ayrıca değerlendirilir.

8. Gizlilik ve Müşteri Bilgilerinin Korunması

Presto Bilişim, hizmet verdiği müşterilere ait gizli bilgileri korumayı temel bir ilke olarak kabul eder.

Bu kapsamda; müşteri bilgileri, personel bilgileri, mali bilgiler, pazarlama bilgileri, ticari sırlar, proje dokümanları, yazılım ve donanım bilgileri, iş süreçleri, sistem erişim bilgileri, teknik bilgiler, müşteri veri tabanı bilgileri ve benzeri her türlü bilgi gizli bilgi olarak değerlendirilir.

Presto Bilişim;

• Gizli bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamayı,
• Gizli bilgileri yalnızca hizmetin gerektirdiği amaçlarla kullanmayı,
• Bu bilgilere yalnızca görevli ve yetkili personelin erişmesini sağlamayı,
• Personelinin ve hizmet aldığı kişilerin de gizlilik yükümlülüğüne uygun davranmasını sağlamayı,
• Müşteri markası, logosu, ticaret unvanı veya hizmet bilgisini, müşterinin yazılı izni olmadan referans, reklam veya tanıtım amacıyla kullanmamayı,
• Gizli bilgilerin korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almayı,
• Sözleşme sona erse dahi gizlilik yükümlülüğünü sürdürmeyi kabul eder.

9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Örneğin;

• İletişim formu kayıtları, talebin sonuçlandırılması ve gerekli takip süreci boyunca,
• Müşteri ve sözleşme kayıtları, ticari ilişki ve yasal saklama süreleri boyunca,
• Fatura ve muhasebe kayıtları, ilgili mevzuatta belirtilen süre boyunca,
• Teknik log ve güvenlik kayıtları, bilgi güvenliği ve yasal yükümlülükler kapsamında gerekli süre boyunca saklanabilir.

10. Kişisel Verilerin Güvenliği

Presto Bilişim, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, kişisel verilere hukuka aykırı erişilmesini ve kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

Bu kapsamda;

• Yetkisiz erişimlerin önlenmesi,
• Erişim yetkilerinin sınırlandırılması,
• Şifreleme ve güvenli bağlantı yöntemlerinin kullanılması,
• Antivirüs, güvenlik duvarı ve benzeri teknik önlemlerin uygulanması,
• Personelin gizlilik ve KVKK konusunda bilgilendirilmesi,
• Kişisel verilere yalnızca görev gereği erişilmesi,
• Verilerin güvenli şekilde saklanması ve gerektiğinde güvenli şekilde imha edilmesi için gerekli önlemler alınır.

11. Çerezler ve Web Sitesi Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin güvenliğini sağlamak, performans analizleri yapmak ve hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler aracılığıyla IP adresi, ziyaret tarihi ve saati, görüntülenen sayfalar, tarayıcı ve cihaz bilgileri gibi teknik veriler işlenebilir.

Zorunlu çerezler, web sitesinin doğru ve güvenli çalışması için kullanılır. Analitik veya pazarlama amaçlı çerezler kullanılması halinde, ilgili mevzuata uygun şekilde kullanıcı bilgilendirmesi yapılır ve gerekli hallerde açık rıza alınır.

12. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahipleri, Presto Bilişim’e başvurarak aşağıdaki haklarını kullanabilir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.

13. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki kanallar üzerinden Presto Bilişim’e iletebilirsiniz:

Başvurularınız, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır. Başvurunun doğru ve güvenli şekilde değerlendirilebilmesi için kimliğinizi doğrulamaya yönelik ek bilgi veya belge talep edilebilir.

14. Aydınlatma Metninde Değişiklik

Presto Bilişim, işbu KVKK Aydınlatma Metni’nde mevzuat değişiklikleri, şirket politikaları, hizmet süreçleri veya veri işleme faaliyetlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleme yapma hakkını saklı tutar.

Güncel metin web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son Güncelleme Tarihi: 04/05/2026